Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen reelmade, Inhaber Emre Sagiroglu, Heinrich-Dreisbach-Weg 13, 65439 Flörsheim am Main (nachfolgend „reelmade“ oder „wir“), und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen und Unternehmen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Absprachen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Vertragsschluss und kostenloses Probe-Motiv
Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website und auf Social Media ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Nach dem Erstgespräch erhält der Kunde ein Angebot per E-Mail oder WhatsApp. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform annimmt (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) oder wir den Auftrag in Textform bestätigen.
Das kostenlose Probe-Motiv ist ein unverbindliches Angebot. Es entsteht dadurch keine Pflicht zur Beauftragung. Ein Nutzungsrecht am Probe-Motiv erhält der Kunde erst mit einer Beauftragung; bis dahin darf es nur zur Ansicht verwendet werden.
3. Leistungen
Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der gewählten Paketbeschreibung (z. B. Anzahl von Reels, Karussells, Posts und Storys, Website-Leistungen, Extras).
Inhalte erstellen wir entweder vollständig selbst oder unter Verwendung von Fotos und Videos des Kunden. Bei der Gestaltung haben wir im Rahmen des Briefings kreativen Spielraum. Wir setzen dabei auch Software und KI-Werkzeuge ein, z. B. für Bilder, Szenen und Bearbeitung.
Wir schulden die vereinbarte Leistung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Reichweite, Follower, Interaktionen, Anfragen oder Umsätze hängen von vielen Faktoren ab, die wir nicht beeinflussen können (z. B. Algorithmen der Plattformen, Angebot und Preise des Kunden), und werden nicht garantiert.
Werbebudget für bezahlte Anzeigen ist in unseren Preisen nicht enthalten und wird vom Kunden direkt an die jeweilige Plattform gezahlt.
Wir dürfen zur Erfüllung des Auftrags geeignete Dritte (z. B. freie Mitarbeiter) einsetzen. Wir bleiben gegenüber dem Kunden verantwortlich.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt rechtzeitig die Informationen und Unterlagen bereit, die wir für die Umsetzung brauchen, insbesondere das monatliche Briefing, sein Logo und, falls gewünscht, eigene Fotos und Videos in Originalqualität.
Der Kunde versichert, dass er an allen Materialien, die er uns überlässt (Fotos, Videos, Logos, Texte, Musik), die nötigen Rechte besitzt und dass abgebildete Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Angaben zu seinem Angebot (z. B. Preise, Leistungsversprechen, Gesundheits- oder Heilversprechen) richtig und für seine Branche zulässig sind. Mit der Freigabe bestätigt er dies.
Verzögert sich die Mitwirkung des Kunden, verschieben sich vereinbarte Liefertermine entsprechend. Bei Monatspaketen verfallen Inhalte, die bis zum Monatsende wegen fehlender Mitwirkung nicht erstellt werden konnten (siehe Abschnitt 8).
5. Lieferzeiten
Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Hessen) und beginnen mit Eingang aller nötigen Unterlagen und Materialien.
Reels aus Material des Kunden liefern wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden (werktags), als Express innerhalb von 24 Stunden gegen Aufpreis. Vollständig von uns erstellte Inhalte benötigen in der Regel 3 Werktage. Bei Monatspaketen erfolgt die erste Lieferung innerhalb von 7 Werktagen, danach im vereinbarten Rhythmus.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
6. Freigabe und Korrekturen
Der Kunde erhält jeden Inhalt vor der Veröffentlichung zur Freigabe. Pro Inhalt ist eine Korrekturrunde enthalten. Jede weitere Korrekturrunde berechnen wir mit 25 €.
Eine Korrektur ist eine Anpassung des gelieferten Inhalts (z. B. Text, Schnitt, Farben, Reihenfolge). Eine grundlegend neue Idee oder ein neues Konzept gilt als neuer Inhalt.
Äußert sich der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, gilt der Inhalt als freigegeben. Wir weisen bei der Lieferung darauf hin.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Monatspakete und monatliche Leistungen (z. B. Website-Pflege, Posting-Service) werden monatlich im Voraus berechnet.
Einzelaufträge bis 200 € sind vor Beginn der Arbeiten zu zahlen. Bei Aufträgen ab 200 € werden 50 % bei Auftrag und 50 % bei Lieferung fällig.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, dürfen wir weitere Leistungen bis zum Ausgleich zurückhalten; die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit und Kündigung von Monatspaketen
Monatspakete haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat und kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Website-Pflege und Posting-Service haben keine Mindestlaufzeit und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
Im Monat nicht abgerufene oder wegen fehlender Mitwirkung nicht erstellbare Inhalte verfallen am Monatsende und werden nicht in den Folgemonat übertragen oder erstattet.
Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Websites und Link-in-Bio-Seiten
Der Umfang (z. B. Link-in-Bio-Seite oder One-Pager) ergibt sich aus dem Angebot. Die Fertigstellung eines One-Pagers erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang aller Inhalte.
Nach Fertigstellung prüft der Kunde die Website und erklärt die Abnahme. Äußert er sich nicht innerhalb von 7 Tagen oder nutzt er die Website produktiv, gilt sie als abgenommen.
Domain, Hosting und E-Mail-Postfächer sind nur enthalten, wenn das ausdrücklich vereinbart ist. In der Regel schließt der Kunde diese Verträge direkt mit dem Anbieter ab.
Impressum, Datenschutzerklärung und ggf. Cookie-Hinweise setzen wir nach Vorgabe des Kunden ein. Für deren rechtliche Richtigkeit ist der Kunde verantwortlich; eine Rechtsberatung erbringen wir nicht.
Die Website-Pflege umfasst kleine inhaltliche Änderungen (z. B. Texte, Bilder, Angebote) sowie technische Kontrolle im vereinbarten Rahmen. Größere Erweiterungen bieten wir separat an.
10. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn erstellten Inhalten das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, sie für sein eigenes Unternehmen zu nutzen, auf allen Kanälen und auch in Werbung. Eine Weitergabe oder ein Verkauf an Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht erlaubt.
Ausgenommen sind Elemente, die wir von Dritten lizenziert haben (z. B. Musik, Schriftarten, Stockmaterial). Diese darf der Kunde nur im Rahmen der jeweiligen Lizenz nutzen. Musik ist in der Regel nur für die Nutzung auf Social-Media-Plattformen lizenziert.
Mit KI erzeugte Bestandteile sind nach geltendem Recht teilweise nicht urheberrechtlich geschützt. Wir übertragen hieran alle Rechte, die uns zustehen, können aber keinen Schutz gegenüber Dritten garantieren.
Projektdateien, Rohdaten, Vorlagen und unser Know-how bleiben bei uns. Eine Herausgabe ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde.
11. Posting-Service und Zugänge
Für den Posting-Service erhalten wir Zugriff über die Rollen- und Partnerfunktionen der Plattformen (z. B. Meta Business Suite). Eine Herausgabe von Passwörtern ist nicht nötig.
Der Kunde bleibt Inhaber seiner Accounts und für sie verantwortlich. Für Ausfälle, Sperren, Änderungen von Funktionen oder Reichweite durch die Plattformen haften wir nicht.
Inhalte, die mit KI erstellt wurden, kennzeichnen wir beim Posten nach den Vorgaben der Plattformen. Postet der Kunde selbst, übernimmt er die Kennzeichnung.
12. Referenzen
Wir dürfen den Namen des Kunden und die für ihn erstellten Inhalte nach Veröffentlichung als Referenz auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen zeigen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Inhalte, die der Kunde freigegeben oder selbst geliefert hat, haften wir nicht, soweit der Schaden auf deren Inhalt beruht.
Der Kunde ist für die Sicherung eigener Daten und Materialien selbst verantwortlich.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. beim Posting-Service oder bei der Website-Pflege), schließen wir bei Bedarf einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag unser Geschäftssitz.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.